Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de vêtements et d'accessoires réalisées par Echoes of Palestine (ci-après « la Boutique ») sur le site vivaflow.store, auprès de clients consommateurs. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Vendeur

Les informations sur le vendeur figurent dans les mentions légales du site. Contact : bryan26.toledano@gmail.com.

3. Produits

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les visuels sont non contractuels : de légères différences de couleur ou de placement du motif peuvent exister. Les t-shirts, sweats et casquettes sont imprimés ou brodés à la demande par nos partenaires de fabrication. Les autres articles (keffieh, drapeaux, pin's) sont expédiés directement par nos fournisseurs.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. La Boutique peut modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix affiché au moment de la commande.

5. Commande

La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande. La Boutique peut annuler une commande en cas d'indisponibilité d'un produit ou de problème de paiement ; le client est alors remboursé intégralement.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify et ses prestataires ; la Boutique n'a jamais accès aux données bancaires.

7. Livraison

Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans la politique d'expédition. Une commande comprenant plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis. Si la commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant l'achat, le client peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L.216-2 et suivants du Code de la consommation.

8. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation. Les modalités sont détaillées dans la politique de retour et de remboursement. Le formulaire type de rétractation figure en annexe.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, pendant 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, abîmé ou non conforme, contactez-nous avec une photo : nous remplaçons ou remboursons l'article sans frais.

10. Données personnelles

Les données collectées servent au traitement des commandes et à la relation client. Elles sont transmises à nos partenaires de fabrication et de livraison uniquement pour exécuter la commande. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition en écrivant à bryan26.toledano@gmail.com. Voir la politique de confidentialité.

11. Médiation

En cas de litige, le client peut d'abord nous contacter à bryan26.toledano@gmail.com. À défaut de solution, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et site du médiateur à compléter]. Il peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions plus protectrices du pays de résidence du consommateur.

Annexe : formulaire de rétractation

À l'attention de Echoes of Palestine, 21 Impasse du Moulin Carron, 69130 Écully, France – bryan26.toledano@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Date et signature (en cas d'envoi papier) :