Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vous avez 14 jours après la réception de votre colis pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à bryan26.toledano@gmail.com avec votre numéro de commande et les articles concernés (ou utilisez le formulaire de rétractation en annexe des CGV).
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
3. Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre message, neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande, une fois le colis reçu ou la preuve d'expédition fournie, avec le même moyen de paiement que votre commande. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés en cas de rétractation sur la totalité de la commande.

Article défectueux ou erreur

Un article abîmé, mal imprimé ou différent de votre commande ? Envoyez-nous une photo dans les 14 jours suivant la réception : nous vous renvoyons un article neuf ou vous remboursons, sans frais et sans avoir à renvoyer l'article dans la plupart des cas.

Échange de taille

Nos vêtements étant fabriqués à la demande, un échange se fait par retour de l'article puis nouvelle commande dans la bonne taille. Pensez à consulter le guide des tailles sur chaque fiche produit.